রেফারেন্স

tr99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

tr99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার সরাসরি বলা আছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত নীতি স্পষ্টসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
tr99 tr99-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল দ্রুত বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহ পর্যালোচনা করি।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট — যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইন বা লেনদেনের সময় তথ্য কখনো খোলা থাকে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে সেশন নিরবচ্ছিন্ন থাকে। কুকি পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লগআউট ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার সুবিধা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

tr99-এর শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। tr99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে এবং সেটি আপনাকে জানানো হয়।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে tr99-এর পেমেন্ট শর্ত এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং বিধি — দুটোই একসাথে প্রযোজ্য। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট বিভাগ দেখুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। তথ্য যাচাই করার পর আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে সেশন ঠিকঠাক রাখতে কিছু কুকি জরুরি, সেগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।